Deloitte
-Servicios empresariales-
Inclusión y transformación a través de alianzas y conversaciones
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Lenore MacAdam
Deloitte Para cerrar la semana, se planteó un panel con 3 organizaciones: Diversio, Deloitte y Social Housing de Toronto. La discusión del panel inició a partir de un análisis sobre los liderazgos, entendiendo que son estos los que realmente hacen movilizar una organización a que sea más poderosa gracias a la inclusión social. Todos los esfuerzos que desde los líderes se planteen para generar entornos más incluyentes, son fundamentales para el cambio organizacional que se requiere. Por este motivo, los líderes tienen que entenderse como mentores, que te hablan directamente, en lugar de patrocinadores, que hablan sobre otros.
Estas iniciativas, deben estar alineadas a indicadores claves de desempeño en las organizaciones – KPI Key Performance indicators. Esto se evidencia desde el programa de vivienda de la ciudad de Toronto, quienes han determinado que a través de los programas de inclusión se pueden comprometer con algunos indicadores claves para la oficina del alcalde como lo son el acceso a servicio de vivienda, basados en proyectos pilotos que se desarrollan a partir de iniciativas que buscan brindar vivienda a personas en condiciones de vulnerabilidad.
Las iniciativas de inclusión social deben ser tan relevantes como aquellas de liderazgo y de innovacion social. Es la única forma como podemos darle la relevancia e importancia que se requieren hoy en día para abordar estos elementos claves en el desarrollo social. Lo bueno es que a medida que se explore más sobre la diversidad y la inclusión social, es más difícil sacarse uno mismo de la ecuación. En el panel se discutió cómo consideraban que era el futuro de la inclusión social. Frente a esto Deloitte responde que es poner un consejo nacional de inclusión, para extraer siempre lecciones sobre como la inclusión nos hará líderes capitales. Es darle una mayor relevancia al hecho de que la inclusión es buena para los negocios, pero lo tenemos que saber incorporar para realmente poder tener la tranquilidad que estamos generando un impacto. La inclusión del futuro o 2.0 es poder poner este tipo de consejos del sector privado, a trabajar conjuntamente con clientes, no para hacer una gala en pro de la inclusión sino para poder hacer que en el día a día estos clientes se atrevan a abordar elementos de inclusión en sus organizaciones. Para Diversio, el liderazgo 2.0 es poder abordar los temas de inclusión social, con el mismo rigor con que se abordan y se discuten los temas de mercadeo y ventas. El líder de inclusión debe ser el mismo CEO de las organizaciones, esto sería el verdadero liderazgo para la inclusión. Para el colega de Social Housing, estos temas en el futuro se tratan de poder desarrollar alianzas con compañías top, que están empujando los estándares en cuanto a lo que es bueno para la comunidad. Los principales obstáculos para la inclusión es que no estamos siendo lo suficientemente rigurosos para llevar esto, desde un caso de negocio hacia un caso de la vida real, desde la discapacidad hasta otro tipo de inclusiones. Así mismo, otro reto es que muchas compañías consideran que la tecnología y los datos son suficientes para trabajar la inclusión, pero la realidad es que tenemos que trabajar conjuntamente como personas y es así que podremos aprovechar este liderazgo. Por ejemplo: como líderes buscar la manera como romper las barreras para que una determinada persona sea considera para ocupar un cargo, tener más mujeres al frente de los temas de tecnología, al frente de la ciencia de datos. Hay que dejar de ser políticamente correctos, plantear estas discusiones reales en las compañías. Tenemos que saber sobreponernos al lenguaje, poder acompañar a nuestros clientes internos y externos para que identifiquen su fluidez cultural, reconozcan sus sesgos y asuman su responsabilidad de cara a la diversidad. Una buena recomendación es que no hay que crear nuevos lenguajes o nuevas narrativas, sino profundizar mucho más en la asociación de las personas que hacen parte de nuestras organizaciones para que se sumen al fenómeno y lo puedan entender de manera tal que se activen totalmente en estas discusiones. |