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EMPATÍA: LA HABILIDAD #1 PARA EL TRABAJOLa empatía es una herramienta poderosa a la hora de liderar de manera inclusiva.
Deloitte habla de 6 características importantes para un liderazgo inclusivo:
La empatía son los cimientos de cada una de estas características del liderazgo inclusivo. La mayoría de trabajos con gran proyección en el futuro requieren de una alta cualificación en habilidades sociales como la empatía, como lo muestra la gráfica. Vamos perdiendo nuestra capacidad creativa a medida que crecemos, el 98% de los niños de 4 años son “genios creativos” para cuando cumplan 25 años solo el 2%.
Esta brecha se construye debido a cómo se va limitando la creatividad con la educación, que solo evalúa ciertos aspectos de la inteligencia, es por lo que usualmente las personas con buenos promedios o notas escolares son malos para la innovación, puesto que son buenos para seguir cierto tipo de reglas en un sistema, pero se les dificulta arriesgarse. ¿QUÉ ES LA EMPATÍA?Las cuatro dimensiones de la empatía:
“La empatía es sentir con los demás” Brené Browm El arte de ponerse imaginativamente en los zapatos de otra persona, comprender sus sentimientos y perspectivas y usar esa compresión para guiar nuestras propias acciones" La habilidad número 1 para el trabajo es la empatía. Hacer innovación es retarnos y una de las formas de hacerlo es tratando de lograr el entendimiento común.
La empatía es la base de la innovación en tanto ayuda a otros a sentirse escuchados y entendidos. Compañías líderes en todos los sectores han identificado la empatía como una de las habilidades cruciales que se debe tener para liderar. EL DECLIVE DE LA EMPATÍANo hace falta mucho para darse cuenta que las habilidades empáticas son cada vez más escasas. En un estudio realizado en la Universidad de Michigan se calculó que en un periodo de 8 años los estudiantes habían disminuido la empatía entre un 38% y 48%.
Existen dos factores a considerar a la hora de descubrir por qué el declive de la empatía: -El primero, es la falta de contacto personal de los líderes o cargos directivos, pues se concentran más en la operación que en las personas. -El segundo, son las redes sociales y cómo nos han alejado de manera exagerada del contacto con los demás para ser meros espectadores de la vida de los demás. EMPATHY TOY : UNA HERRAMIENTA PARA APRENDER EMPATÍA
Es un juego que se arma con los ojos vendados y que solo se puede resolver cuando los jugadores aprenden a entenderse.
Cada ficha tiene formas y texturas diversas y puede ser ensamblada de maneras diferentes para tener resultados impredecibles, cada jugador está equipado con un kit de piezas, uno de ellos debe armar una configuración y el otro debe copiarla exactamente igual que la de su compañero, el reto está en que ambos están con los ojos vendados y se deben seguir las instrucciones del otro compañero para poder lograrlo. Más info: https://twentyonetoys.com/pages/empathy-toy ¿Qué aprendizajes nos deja el uso del Empathy Toy ?
1. La importancia de establecer un lenguaje común y cómo esto es clave para el desarrollo del trabajo en equipo.
2. Escuchar activamente, para lograr el entendimiento común.
3. Confirmar lo que el otro entiende, para asegurarse que la comunicación se dio de manera correcta.
4. Despertar la sensibilidad en el otro, para motivar las acciones
5. Ser paciente, para no tomar decisiones equivocadas
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